問答系統(Question Answering systems)就是當你對系統提出一個問題，系統會嘗試從他的知識庫中找一個正確答案給你。問答系統具備分析、理解使用者問句的機制，利用自然語言處理技術，例如:斷詞(Segmentation)、相依性剖析(Dependency Parsing)、專有名詞辨識(Named Entity Recognition)、問題分類(Question Classification)...等等 ，可以處理一般自然語言(即人類語言)詢問問題。

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不同於傳統資訊檢索(Information Retrieval)系統，像是搜尋引擎利用關鍵字組合的搜尋，只回傳包含查詢關鍵字的相關文件。問答系統會嘗試找到可能的答案，依照分數高低排序回應給使用者，並同時附上一段原文或網址提供驗證其相關性及正確性。